Podmínky ochrany osobních údajů
Podmínky ochrany osobních údajů
Dak Lak Coffee CZ, s.r.o. · e-shop www.daklak.cz
Účinnost: 29. 9. 2026 (nebo dnem zveřejnění na e-shopu, je-li pozdější)
I. Správce osobních údajů
- Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, je:
Dak Lak Coffee CZ, s.r.o.(dále jen „správce“).
IČO: 01656350
DIČ: CZ01656350
sídlo: Klášterecká 1051/28, 184 00 Praha–Dolní Chabry
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 209874
e-mail: info@daklakcoffee.cz
telefon: +420 774 106 668
web: www.daklak.cz - Tyto podmínky ochrany osobních údajů (dále jen „podmínky“) informují o tom, jak správce zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu na adrese www.daklak.cz (dále jen „e-shop“).
- Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Pro otázky spojené se zpracováním osobních údajů kontaktujte správce na e-mailu info@daklakcoffee.cz.
II. Jaké údaje zpracováváme a proč
- Objednávka a plnění kupní smlouvy. Zpracováváme údaje potřebné k přijetí, potvrzení, platbě, expedici a vyřízení objednávky a k související komunikaci, zejména: jméno a příjmení / obchodní firma, adresa dodání a fakturační adresa, e-mail, telefon, údaje o objednaném zboží, způsobu platby a dopravy, číslo objednávky, platební a dodací údaje a případně IČO/DIČ u podnikatelů. Bez těchto údajů nelze smlouvu uzavřít ani splnit.
- Zákaznický účet. Pokud se zaregistrujete, zpracováváme přihlašovací a kontaktní údaje účtu, historii objednávek a nastavení účtu za účelem správy účtu a usnadnění dalších nákupů.
- Účetnictví, daně a právní povinnosti. Údaje z objednávek a daňových dokladů zpracováváme v rozsahu vyžadovaném právními předpisy (zejména účetní a daňové předpisy) pro vedení účetnictví, vystavování daňových dokladů a plnění zákonných povinností.
- Zákaznická podpora a oprávněné zájmy. Údaje z komunikace (e-mail, telefon, obsah zpráv) a technické údaje o objednávce zpracováváme pro řešení reklamací, dotazů, obranu právních nároků a prevenci podvodů.
- Marketing a newsletter. Pokud nám k tomu udělíte souhlas (nebo pokud to umožňuje zvláštní právní úprava u stávajících zákazníků a vy tomu neodporujete), můžeme zpracovávat e-mail a případně jméno pro zasílání obchodních sdělení / newsletteru o nabídce e-shopu. Souhlas můžete kdykoli odvolat; odhlášení je možné také odkazem v každé zprávě.
- Cookies a podobné technologie. Pokud to povolíte v cookie liště e-shopu (nebo jde o nezbytně nutné cookies), zpracováváme technické a analytické údaje o návštěvě webu (např. IP adresa v přiměřeném rozsahu, identifikátory zařízení/prohlížeče, údaje o chování na stránkách). Podrobnosti viz čl. VIII.
- Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR (např. údaje o zdravotním stavu) a nezamýšlí automatizované rozhodování s právními účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.
III. Právní základy zpracování
- Právními základy zpracování jsou zejména:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — plnění smlouvy (objednávka, dodání, platba, zákaznický účet, související komunikace);
- čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — plnění právní povinnosti (účetnictví, daně, reklamace dle spotřebitelského práva apod.);
- čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem správce (zabezpečení e-shopu, prevence podvodů, evidence komunikace, zlepšování služeb v přiměřeném rozsahu, případně přímý marketing stávajícím zákazníkům, pokud tomu neodporujete);
- čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — souhlas (zejména marketingový newsletter mimo zákonné výjimky a nepovinné / analytické / marketingové cookies, pokud je souhlas vyžadován).
- U marketingových elektronických sdělení se dále uplatní zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.
- Poskytnutí údajů pro objednávku je smluvním požadavkem; bez nich nelze objednávku zpracovat. Poskytnutí údajů pro newsletter nebo nepovinné cookies je dobrovolné.
IV. Příjemci a zpracovatelé
- Osobní údaje mohou být zpřístupněny zpracovatelům a dalším příjemcům, kteří se podílejí na provozu e-shopu a plnění smlouvy, a to pouze v nezbytném rozsahu a na základě smlouvy o zpracování nebo obdobného právního důvodu. Typicky jde o:
- Shoptet a.s. — provozovatel platformy e-shopu (hosting / e-commerce systém);
- poskytovatele platebních služeb — zejména platební brána GoPay (a případně banka při převodu / dobírce);
- dopravce a výdejní místa — zejména Zásilkovna / Packeta a další dopravci zvolení v objednávce;
- účetní / daňové poradce a případně poskytovatele IT / e-mailových služeb, pokud se podílejí na zpracování;
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
- Pokud používáme nástroje třetích stran pro analytiku nebo marketing (např. Google Analytics či obdobné služby), předáváme jim údaje pouze v rozsahu a za podmínek vyplývajících z vašeho souhlasu v cookie liště a z nastavení e-shopu.
- Aktuální seznam hlavních zpracovatelů může správce na vyžádání upřesnit. Zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje jen podle pokynů správce.
V. Doba uložení
- Údaje související s objednávkou a smlouvou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k uplatnění nebo obhajobě právních nároků (zpravidla až 3 roky od ukončení vztahu, není-li delší promlčecí doba relevantní).
- Účetní a daňové doklady a související údaje uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (typicky 5 až 10 let podle povahy dokladu).
- Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu existence účtu; po jeho zrušení je smažeme nebo anonymizujeme, pokud není nutná další zákonná archivace.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. newsletter, nepovinné cookies) uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou je souhlas využíván k danému účelu; poté je smažeme nebo anonymizujeme, pokud není jiný právní důvod.
- Technické logy a bezpečnostní záznamy uchováváme po přiměřeně krátkou dobu nutnou k zajištění bezpečnosti a řešení incidentů.
VI. Předání osobních údajů mimo EU / EHP
- Osobní údaje zpracováváme přednostně v Evropské unii / Evropském hospodářském prostoru.
- Někteří poskytovatelé služeb (např. provozovatel e-shopové platformy, cloudové, analytické nebo marketingové nástroje, pokud je e-shop používá) mohou mít servery nebo mateřské společnosti mimo EU/EHP, zejména ve Spojených státech amerických.
- V takovém případě dochází k předání jen tehdy, pokud je zajištěna odpovídající úroveň ochrany, zejména prostřednictvím:
- rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně (např. EU–US Data Privacy Framework, je-li příslušný příjemce certifikován), a/nebo
- standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, případně dalších vhodných záruk podle čl. 46 GDPR,
- Bližší informace o konkrétních přenosech poskytne správce na vyžádání, případně je najdete v dokumentaci příslušného poskytovatele (Shoptet, platební brána, analytické nástroje apod.).
VII. Vaše práva
- Jako subjekt údajů máte zejména právo:
- na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR);
- na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR);
- na výmaz („právo být zapomenut“) za podmínek čl. 17 GDPR;
- na omezení zpracování (čl. 18 GDPR);
- na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR), pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu včetně zpracování pro přímý marketing (čl. 21 GDPR);
- odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno, a to aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním;
- nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, s právními účinky nebo obdobně významným dopadem (čl. 22 GDPR), pokud by k němu docházelo.
- Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@daklakcoffee.cz nebo písemně na adresu sídla správce. Správce může požadovat ověření totožnosti žadatele.
- Pokud se domníváte, že zpracováním osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
VIII. Cookies
- E-shop používá cookies a obdobné technologie. Nezbytně nutné cookies jsou potřebné pro základní fungování webu (např. košík, přihlášení, zabezpečení, zapamatování volby souhlasů) a nevyžadují souhlas.
- Analytické, preferenční nebo marketingové cookies (např. měření návštěvnosti prostřednictvím Google Analytics či obdobných nástrojů, pokud jsou nasazeny) se používají pouze pokud k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty e-shopu. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webu.
- Podrobnosti o kategoriích cookies, době uložení a případných třetích stranách zobrazuje cookie lišta / centrum preferencí e-shopu (Shoptet). Doporučujeme s ní seznámit se při první návštěvě a při změně nastavení.
IX. Kontakt a účinnost
- V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nás kontaktujte na info@daklakcoffee.cz nebo telefonicky na +420 774 106 668.
- Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 29. 9. 2026, nebo dnem jejich zveřejnění na e-shopu www.daklak.cz, je-li tento den pozdější.
- Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na stránce Podmínky ochrany osobních údajů. Správce může znění aktualizovat; podstatné změny zveřejní na e-shopu.
- Obchodní podmínky e-shopu jsou uvedeny samostatně na stránce Obchodní podmínky.
